DMS lädt nicht

1. Erste Sofortmaßnahmen (Quick-Fix)

Bevor Sie ein Ticket erstellen, versuchen Sie bitte diese drei schnellen Schritte, die die meisten Anmeldeprobleme beheben:

1. Browser-Cache leeren: Veraltete oder fehlerhafte Cache-Daten sind die häufigste Ursache. Drücken Sie in Chrome, Firefox oder Edge gleichzeitig Strg + Umschalt + Entf, wählen Sie "Gesamte Zeit" und löschen Sie die gespeicherten Cache-Dateien.
2. System-Neustart: Führen Sie einen vollständigen Neustart Ihres Dienst-Computers durch.
3. Alternativer Browser: Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser (z.B. Edge, wenn Sie sonst Chrome nutzen) im DMS anzumelden.

2. Passwort-Überprüfung

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort nicht abgelaufen ist.
• Testen Sie das Passwort an einem anderen System (z.B. Anmeldung im E-Mail-Programm), um auszuschließen, dass es gesperrt ist.

3. Problem weiterhin vorhanden?

Wenn die Anmeldeprobleme nach diesen Schritten weiter bestehen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket. Geben Sie dabei unbedingt an:

• Ihr Gerät: PC oder mobiles Endgerät.
• Fehlerbeschreibung: Was genau passiert (z.B. "Seite lädt nicht" oder "Fehlermeldung 404").
• Ihre bereits durchgeführten Schritte (z.B. "Cache bereits geleert").